ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์大规模的站群怎么建332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
回收站清空了怎么恢复? 回收站里的文件删除了怎么恢复技巧强者之戒铸霸业 《古羌传奇》神秘设备谈论央行支付条码支付新规2018 微信支付宝们限额概况《末日行者》PC版下载 Steam正版分流下载เงินบาทเช้านี้ อยู่ที่ 32.64《SeenBefore》PC版下载 Steam正版分流下载神探诡事录诗经之灵活动玩法攻略新三国志曹操传魏之阵演3垃圾分类顺口溜来啦！日本克孔令辉有中国人指点！头牌皆低迷 需请李晓霞出山[新浪彩票]足彩25107期冷热指数：哥德堡主场取分[新浪彩票]足彩25107期盈亏指数：天狼星坐和望赢苹果或将调整iPhone发布策略：一年发布两次iPhone新机广东赛区4.5万名赛会志愿者已集结待命搜打撤新游《逃离鸭科夫》亮相苹果开发者大会 Steam试玩已开启亳州市：体验科技魅力 激发创新探索兴趣中国首款6nm自研国产GPU成功点亮 性能引老外质疑：真有RTX 4060这么强吗《F1：狂飙飞车》国内票房再次逆跌！预测总票房或超4亿京东7fresh生鲜超市亦庄开业 欲年内覆盖全北京笔记本无光驱装系统方法,彻底抛弃光驱！详解上网本无光驱装系统笔记本无光驱装系统方法,彻底抛弃光驱！详解上网本无光驱装系统"ภูมิธรรม" ยันจ่ายชดเชยผู้รับผลกระทบชายแดน เป็นการจ่ายตามระเบียบเดิมlinux sftp介绍金扬村垃圾分类宣传出新招捐赠分类垃圾桶，助力家园环境提升鸣潮呜呜企划委托活动怎么做 鸣潮呜呜企划限时委托活动玩法攻略全民领主：我掀起植物异化狂潮AI打造90年代《复联》：皮特版雷神、阿诺版绿巨人小马奔腾案金燕：丈夫去世后被推选董事长才知有对赌协议[新浪彩票]足彩25107期冷热指数：哥德堡主场取分只有一道门小游戏最后一关怎么过 只有一道门小游戏最后一关是什么“超车道”上的中国汽车：中国车企步入由大变强的机遇期阿兰·德龙离世：法国影坛传奇巨星永别银幕，经典形象永存人间精选足篮专家：王云迪6连红长线30中26 罗尼6连红乐弈场第66场周赛：贾广明荣获实力/积分榜榜首《情终人散》(门丽演唱)的文本歌词及LRC歌词英雄联盟无尽狂潮角色故事任务怎么解锁 英雄联盟无尽狂潮角色故事触发攻略苹果或将调整iPhone发布策略：一年发布两次iPhone新机电脑定时关机怎么设置？ 电脑定时关机方法汇总《钢铁是怎样练成的》读后感 4用UltraISO刻录U盘安装系统魔魔打勇士职业推荐攻略隐形门装修效果图 隐形门几种做法湾区艺术地图看这里！第五届粤港澳大湾区文化艺术节导览名人励志故事：戴震的读书故事上海宝宝巴士，怎么还没满月就出来工作了？用UltraISO刻录U盘安装系统三环节入手让苦瓜不苦 苦瓜炒蛋《末日行者》PC版下载 Steam正版分流下载插排姐喊话粉丝不要骚扰她 拒绝一切骚扰行为四年级英语作文：My first Christmas名人励志故事：宋濂读书中国首款6nm自研国产GPU成功点亮 性能引老外质疑：真有RTX 4060这么强吗《StoneSimulatorJustBeaRock》PC版下载 Steam正版分流下载搜打撤新游《逃离鸭科夫》亮相苹果开发者大会 Steam试玩已开启มรภ.บ้านสมเด็จฯ มีมติเพิกถอนปริญญาปรัชญาดุษฎีบัณฑิตกิตติมศักดิ์ "ฮุน เซน"小马奔腾案金燕：丈夫去世后被推选董事长才知有对赌协议2025精英童模超级联赛全球表演嘉宾陈可欣 荣获主题赛冠军《给陌生女孩的歌》(何洁演唱)的文本歌词及LRC歌词大乐透1现象上市18年仅20次 周六1特征90%开出初中雾霾英语作文范文80词[七月浅谈] 索取、奉献？《成都（南国版，Cover：赵雷）》(Radella演唱)的文本歌词及LRC歌词周鸿祎：AI无法取代人类 因为学不会这一独特能力涉嫌冒充军人招摇撞骗罪，阮某平被刑拘！我的电脑为什么解压速度慢？《老人与海》读后感 7夏季跑步容易咽喉不适，龙角散助你跑出健康IVE导演澄清烧千纸鹤争议：没有其他含义世界气象组织：未来5年全球较工业化前升温1.5℃概率达80%เงินบาทเช้านี้ อยู่ที่ 32.64视频生成模型大幅降价，百度为何如此激进？高三写人作文：夸夸我班的小雷锋上海今日多云最高温29度 下周气温停在3字头《三国：谋定天下》一周年庆典将启：明星主播齐聚 豪礼福利加码！勋章闪花眼球 《疯狂冒险岛》惊喜来袭全民领主：我掀起植物异化狂潮初中雾霾英语作文范文80词“超车道”上的中国汽车：中国车企步入由大变强的机遇期《给陌生女孩的歌》(何洁演唱)的文本歌词及LRC歌词《敦煌》新版时装体系登场 特权技能新弄法金钟国官宣结婚 新婚妻子身份引发关注《双鱼》(顾翾演唱)的文本歌词及LRC歌词《月亮挂在窗户上》(张尕怂演唱)的文本歌词及LRC歌词【七月浅谈】生命的价值杀手锏拉爆日本美女选手！王曼昱3海南马术跨年嘉年华将在海口市西海岸澄迈盈滨半岛举行星塔旅人新手入门攻略大全"ภูมิธรรม" ยันจ่ายชดเชยผู้รับผลกระทบชายแดน เป็นการจ่ายตามระเบียบเดิม《夏日梦》(鹏泊演唱)的文本歌词及LRC歌词《StoneSimulatorJustBeaRock》PC版下载 Steam正版分流下载名人励志故事：戴震的读书故事苹果自研AI模型难产 或改用第三方大语言模型捐赠分类垃圾桶，助力家园环境提升上海今日多云最高温29度 下周气温停在3字头疑因垃圾桶摆放引发纠纷 成都中餐老板砍卖粉的一家三口群星纪元S2结算规则详情攻略上网本巧装Win7 教你U盘极简易制作方法钛金垃圾桶具有什么特点男篮亚洲杯结束第4天，中国篮坛巨星陨落，篮协发文沉痛悼念！太原康祺科技发展有限公司总部揭秘传奇武器升级：实践出真知，找寻规律！【】民宿太空舱——智能旅宿新体验麻辣烫标准英文名公布 麻辣烫Spicy Hot Pot你会写了吗？人工智能将给制造业带来什么，全球制造业的大咖在这个行业大会上热议……麦格纳亮相 2025 IAA 展现安全、智能、绿色出行愿景ทักษิณ ชินวัตร: 3 หมอจากแพทยสภาชี้อาการชายชั้น 14 “ไม่วิกฤต” ระหว่างศาลฎีกาฯ เปิดไต่สวนนัด 6盘点万界战力等级，论外吓尿诸天Introducing Call of Duty: Mobile Season 7 — Phantom Currentมีผู้คนกลับมาอยู่เมืองปอมเปอีที่จมอยู่ใต้เถ้าถ่านอีกครั้งหรือไม่ งานศึกษาชิ้นใหม่มีคำตอบ黄山市首批“爱心冰柜”正式发布清洁工的个人工作总结红黑飞翼点燃冠军引擎，蓝白魔术师勾勒绿茵华彩！《RogueHex》PC版下载 Steam正版分流下载家长会校长发言稿实用10篇财政部、税务总局：增值税法实施条例公开征求意见！测血糖有讲究？医生：抓住3个时间段，测出的血糖值或许更靠谱！重口恐怖游戏《ILL》新情报 虚幻5打造画面惊人吃辣条患罕见病暴瘦20斤 11岁女孩因为辣条透支生命一只榴莲顶三只鸡？榴莲虽对身体有5大益处，但提醒这些人要少吃身体出现这些症状，或是缺钙的表现，日常可常吃这5“物”补钙！“หมอธีระ”เผย HIV มียาต้านไวรัสฟรีทุกสิทธิการรักษา ชี้ไม่ควรมีใครเอาภาพหดหู่รับบริจาคอีก焕新街巷，分类先行户外街道环卫不锈钢垃圾桶中国稀土集团：从未与相关机构、单位就所谓“稀土人民币稳定币”开展任何形式的合作、磋商或计划晏姝云草堂韩明训浅谈铁皮石斛的正确食用方法2024年京津冀网球俱乐部团体积分赛天津站成功举办高调招募！Neowiz加速开发《匹诺曹的谎言》续作《迷途猫的奇妙旅行》PC版下载 Steam正版分流下载《艾尔登法环》DLC“黄金树之影”开发进展顺利证监会明确今年下半年工作重点虚惊一场！ PS3商店中断4天后恢复【】民宿太空舱——FD02传奇发布网新开服盛况:热血重燃,再掀经典风暴新房子实用装修设计方法 装修设计注意事项太原市尖草坪区建伟童车经销部《笑傲江湖》2.0十二周岁新服“聚义狂歌”8月22日开启！全新赛季武学玩法来袭！《BeyondCitadel》PC版下载 Steam正版分流下载买的橙子没试吃的甜 原因竟是出现在小贩的刀上...มารู้จักร้านสะดวกซื้อในเกาหลีใต้ ที่มีไว้สำหรับคนเหงาและโดดเดี่ยว人教版七年级上册六单元作文：人类起源神话的魅力我都成黄金圣斗士了，金手指才来“野猪”戴维斯首次登场，全新活动周年星探现已开启！学校应该选用什么样的分类垃圾桶Hà Nội cấp tiền ăn trưa cho học sinh tiểu học 20.000《超级忍 反攻的斩击》PS4/5版容量曝光 不到10GB！เปิดเทรนด์ใหม่ หนุ่มสาวจีนนิยมจ่ายเงินแสร้งทำงานเพื่อลดแรงกดดันจากสังคม6.9万人参与，分类正确率达85%，试点定时定点投放，平湖是如何做到的……中国海警局新闻发言人就菲船只侵闯黄岩岛附近海域发表谈话Điểm mới trong thi sát hạch lái xe ở Hà Nội西牧乳业被通报 超过1.8万罐奶粉使用过期原料